よくあるご質問
営業日について
休館日はありますか？
年中無休です。ただし、営業時間･営業内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
入場券および料金について
入場券は何才から必要ですか？
4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)
整理券対象日は、入場整理券の予約が必要となります。
クレジットカードは利用できますか？
下記の主要クレジットカードをご利用いただけます。なお、1回払い決済のみとさせていただきます。
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、
UnionPay(銀聯)カード、DISCOVER、セゾンカード、イオンカード、UC、
MUFGカード、DCカード、NICOSカードと、それらの提携カード
現金または電子マネー（PASMO、Suicaなどの各種交通系ICカード、iD、QUICpay、PayPay）のみご利用いただけます。
乗車券をクレジットカードにてご購入いただく場合、1階チケットセンター窓口へお越しください。
UnionPay(銀聯)カード、セゾンカード、イオンカード、
UC、MUFGカード、DCカード、NICOSカードは
ご利用いただけません。
電子マネーは利用できますか？
下記、電子マネーをご利用いただけます。
PASMO、Suicaなど各種交通系ICカード、QUICPay、iD、メルペイ、
LINE Pay、PayPay、J-coin Pay、WeChat Pay、ALIPAY、auPAY
QUICPay、iD、LINE Pay、PayPayはご利用いただけません。
メルペイ、LINE Pay、PayPay、J-coin Pay、WeChat Pay、ALIPAY、auPAYは、
ご利用いただけません。
ドルフィンパフォーマンスは有料ですか？
ドルフィンパフォーマンスは入場料金に含まれております。
障がい者の割引はありますか？
身体障がい者手帳･精神障がい者保健福祉手帳･療育手帳をお持ちのお客さまとお付き添いの方1名さまは、入場料金が半額となります。
購入した入場券の払い戻しはできますか？
一度ご購入された入場券の払い戻しはできません。
チケットをプレゼントすることはできますか？
前売券(発行日より半年間有効)を｢チケットセンター｣(1F)にてお買い求めいただけます。
入場･再入場について
館内に持ち込めないものはありますか？
以下のものは館内にお持ち込みいただけません。
また、他のお客さまに危害または不快感を与えるとスタッフが判断したものは、お持ち込みをお断りする場合がございます。
ベビーカーで入場することはできますか？
エレベーターやスロープを設置しておりますので、ご入場は可能ですが
一部順路と逆にお進みいただくエリアがございますので、あらかじめご了承ください。
「マジカルグラウンド」インタライブエリア入口まで順路と逆のご案内になります。
1階「コーラルカフェバー」のエレベーターをお使いいただきますようお願いいたします。
ペットを連れて入場はできますか？
盲導犬、介助犬、聴導犬を除くペットを連れてのご入場はご遠慮ください。
再入場はできますか？
ご入場当日中であれば、ご購入いただいた入場券をご提示いただきますと、何度でも再入場が可能です。
写真・動画の撮影はできますか？
可能です。
館内のサービスや施設について
おむつ替えのスペースはありますか？
館内にベビーベッドのご用意がございます。
授乳室はありますか？
｢ザ スタジアム｣(2F)内にございます。
ベビーカーの貸出しはありますか？
お貸出しはございません。
ベビーカー置場はありますか？
エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。
また、ベビーカーのお取り間違いにご注意ください。
ベビーカー置場での破損･紛失･盗難などの責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
車イスの貸出しはありますか？
無料でお貸出しをしております。
各フロアのインフォメーションへお申し付けください。
バリアフリー対応をしていますか？
館内はエレベーターや車イス専用昇降機、スロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。
お食事やお化粧室等のご利用を含む介助をスタッフが承ることはできません。
荷物は預けられますか？
荷物のお預かりは承っておりません。館内のコインロッカーをご利用ください。
エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。
小型
300円(横350㎜×縦400㎜×奥行480㎜)
大型
500円(横350㎜×縦800㎜×奥行480㎜)
館内にレストランはありますか？
レストランはございません。
｢コーラルカフェバー｣｢ザ スタジアム内売店｣にてドリンクやスナックなどをご用意しております。
レストランは、品川プリンスホテル内にございます。
おみやげ屋さんはありますか？
アッパーフロア(2F)出口先にショップ｢IN THE BLUE｣がございます。
ぬいぐるみやお菓子、アクアパークオリジナルグッズなど、アイテムを豊富に取り揃えております。
喫煙所はありますか？
マクセル アクアパーク品川は全館禁煙でございます。
品川プリンスホテル メインタワー3階の喫煙所をご利用ください。
落し物･拾得物についての問合せは？
各フロアのインフォメーションにて承ります。
[ 受付時間 ]
営業時間内
[ お問合せ ]
TEL:03-5421-1111〈音声ガイダンス〉
駐車場はどこにありますか？
品川プリンスホテルの駐車場をご利用ください。
[ 一般料金 ]
30分／500円
館内を見るには、どのくらいの時間がかかりますか？
個人差がございますが、ドルフィンパフォーマンスを含め、約2時間ほどでご覧いただけます。
団体利用について
人数に応じて、団体割引料金が適用されます。詳しくは「団体でのご利用」をご確認ください。
ロケーションサービスについて
ドラマ・映画・CM・PVなど、商業利用を伴う撮影は可能ですか？
マクセル アクアパーク品川での商業利用を伴う撮影は、事前に許可が必要となります。
ご撮影をご希望の場合は、営業担当までお問合せください。
