Q.

休館日はありますか？

A.

年中無休です。ただし、営業時間･営業内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.

入場券は何才から必要ですか？
A.
4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)

※日時指定のWEB入場整理券を導入しております。
　整理券対象日は、入場整理券の予約が必要となります。
WEB入場整理券についてはこちら
Q.

クレジットカードは利用できますか？

A.

下記の主要クレジットカードをご利用いただけます。なお、1回払い決済のみとさせていただきます。

VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、
UnionPay(銀聯)カード、DISCOVER、セゾンカード、イオンカード、UC、
MUFGカード、DCカード、NICOSカードと、それらの提携カード

※

アトラクション「ポート・オブ・パイレーツ」、「ドルフィンパーティー」の乗車口では、
現金または電子マネーのみご利用いただけます。
乗車券をクレジットカードにてご購入いただく場合、1階チケットセンター窓口へお越しください。
Q.

電子マネーは利用できますか？

A.

下記、電子マネーをご利用いただけます。

PASMO、Suicaなど各種交通系ICカード、QUICPay、iD、楽天Edy、
メルペイ、LINE Pay、PayPay、J-coin Pay、WeChat Pay、ALIPAY、auPAY

※

メルペイ、LINE Pay、PayPay、J-coin Pay、WeChat Pay、ALIPAY、auPAYは、
「フォトショップデルフィー」では、ご利用いただけません。
Q.

ドルフィンパフォーマンスは有料ですか？

A.

ドルフィンパフォーマンスは入場料金に含まれております。

※

予約制ではなく、全席自由席となります。

※

満席の場合、ご覧いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q.

障害者の割引はありますか？

A.

身体障害者手帳･精神障害者保健福祉手帳･療育手帳をお持ちのお客さまと同伴の方1名さまは、入場料金が半額となります。
Q.

購入した入場券の払い戻しはできますか？

A.

一度ご購入された入場券の払い戻しはできません。
Q.

チケットをプレゼントすることはできますか？

A.

前売券(発行日より半年間有効)を｢チケットセンター｣(1F)にてお買い求めいただけます。

Q.

館内に持ち込めないものはありますか？

A.

以下のものは館内にお持ち込みいただけません。

・キックボードやストライダー、三輪車などの自走可能な乗り物
・ワゴンやカート(※メディア取材等の場合は除く)
・飲食物

また、他のお客さまに危害または不快感を与えるとスタッフが判断したものは、お持ち込みをお断りする場合がございます。
Q.

ベビーカーで入場することはできますか？

A.

エレベーターやスロープを設置しておりますので、ご入場は可能ですが
一部順路と逆にお進みいただくエリアがございますので、あらかじめご了承ください。

※スロープは「パークエントランス」から「マジカルグラウンド」出口へ通じており、
「マジカルグラウンド」インタライブエリア入口まで順路と逆のご案内になります。

※安全のため、ベビーカーでのエスカレーターの利用はご遠慮ください。
　1階「コーラルカフェバー」のエレベーターをお使いいただきますようお願いいたします。

Q.

ペットを連れて入場はできますか？

A.

盲導犬、介助犬を除くペットを連れてのご入場はご遠慮ください。
Q.

再入場はできますか？

A.

館内に設置しております再入場スタンプを手の甲に押していただきますと、
ご入場当日であれば、何度でも再入場が可能です。

※新型コロナウイルス感染拡大予防のため、現在、再入場スタンプの設置を中止しております。
　再入場の際は、当日にご購入いただいた入場券をご提示ください。
Q.

写真・動画の撮影はできますか？

A.

可能です。
※三脚を使用しての撮影はご遠慮ください。(※メディア取材等の場合は除く)
※写真・動画の撮影につきましては個人で楽しむ目的でのみご利用ください。営利目的での撮影はご遠慮ください。

Q.

おむつ替えのスペースはありますか？

A.

｢ザスタジアム｣(2F)化粧室内<男性･女性･多機能>にベビーベッドがございます。
Q.

授乳室はありますか？

A.

｢ザスタジアム｣(2F)内にございます。
Q.

ベビーカーの貸出はありますか？

A.

お貸出はございません。
Q.

ベビーカー置場はありますか？

A.

エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。

※

ベビーカーから離れる際は、必ず貴重品をお持ちください。
ベビーカー置場での破損･紛失･盗難などの責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q.

車イスの貸出はありますか？

A.

無料でお貸出をしております。
各フロアのインフォメーションへお申し付けください。

※

事前予約は承っておりません。

※

台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
Q.

バリアフリー対応をしていますか？

A.

館内はエレベーターや車イス専用昇降機、スロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。
Q.

荷物は預けられますか？

A.

荷物のお預かりは承っておりません。館内のコインロッカーをご利用ください。
エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。

小型

300円(横350㎜×縦400㎜×奥行480㎜)

大型

500円(横350㎜×縦800㎜×奥行480㎜)

※両替機もございますのでご利用ください。
Q.

館内にレストランはありますか？
A.
レストランはございません。
｢コーラルカフェバー｣｢ザスタジアム内売店｣にてドリンクやスナックなどをご用意しております。
レストランは、品川プリンスホテル内にございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.

おみやげ屋さんはありますか？

A.

アッパーフロア(2F)出口先に｢アクアショップルーチェ｣がございます。
ぬいぐるみやお菓子、アクアパークオリジナルグッズなど、アイテムを豊富に取り揃えております。
Q.

喫煙所はありますか？

A.

マクセルアクアパーク品川は全館禁煙でございます。
品川プリンスホテルメインタワー3階の喫煙所をご利用ください。
Q.

落し物･拾得物についての問合せは？

A.

各フロアのインフォメーションにて承ります。

[ 受付時間 ]

営業時間内

[ お問合せ ]

TEL:03-5421-1111〈音声ガイダンス〉
Q.

駐車場はどこにありますか？

A.

品川プリンスホテルの駐車場をご利用ください。

[ 一般料金 ]

30分 / 500円

※

ご利用金額5,000円以上で最大3時間無料となります。

※

マクセルアクアパーク品川でのご利用金額、プリンスホテル内(セブン-イレブンを除く)でのご利用金額を合算いただけます。

※

証印は｢チケットセンター｣(1F)、｢インフォメーション｣(1F･2F)にて承ります。
Q.

館内を見るには、どのくらいの時間がかかりますか？

A.

個人差がございますが、ドルフィンパフォーマンスを含め、約2時間ほどでご覧いただけます。

Q.

ドラマ・映画・CM・PVなど、商業利用を伴う撮影は可能ですか？
A.
マクセルアクアパーク品川での商業利用を伴う撮影は、事前に許可が必要となります。
ご撮影をご希望の場合は、営業担当までお問合せください。
詳細はこちら

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