よくあるご質問

年中無休です。ただし、営業時間･営業内容を予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4才から必要となります。(3才以下のお子さまは無料です)

※日時指定のWEB入場整理券を導入しております。
　整理券対象日は、入場整理券の予約が必要となります。

下記の主要クレジットカードをご利用いただけます。なお、1回払い決済のみとさせていただきます。

VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、
UnionPay(銀聯)カード、DISCOVER、セゾンカード、イオンカード、UC、
MUFGカード、DCカード、NICOSカードと、それらの提携カード

下記、電子マネーをご利用いただけます。

PASMO、Suicaなど各種交通系ICカード、QUICPay、iD、楽天Edy、
メルペイ、LINE Pay、PayPay、J-coin Pay、WeChat Pay、ALIPAY、auPAY

ドルフィンパフォーマンスは入場料金に含まれております。

身体障害者手帳･精神障害者保健福祉手帳･療育手帳をお持ちのお客さまと同伴の方1名さまは、入場料金が半額となります。

一度ご購入された入場券の払い戻しはできません。

前売券(発行日より半年間有効)を｢チケットセンター｣(1F)にてお買い求めいただけます。

以下のものは館内にお持ち込みいただけません。

・キックボードやストライダー、三輪車などの自走可能な乗り物
・ワゴンやカート(※メディア取材等の場合は除く)
・飲食物

また、他のお客さまに危害または不快感を与えるとスタッフが判断したものは、お持ち込みをお断りする場合がございます。

エレベーターやスロープを設置しておりますので、ご入場は可能ですが
一部順路と逆にお進みいただくエリアがございますので、あらかじめご了承ください。

※スロープは「パークエントランス」から「マジカルグラウンド」出口へ通じており、
「マジカルグラウンド」インタライブエリア入口まで順路と逆のご案内になります。

※安全のため、ベビーカーでのエスカレーターの利用はご遠慮ください。
　1階「コーラルカフェバー」のエレベーターをお使いいただきますようお願いいたします。

盲導犬、介助犬、聴導犬を除くペットを連れてのご入場はご遠慮ください。

館内に設置しております再入場スタンプを手の甲に押していただきますと、
ご入場当日であれば、何度でも再入場が可能です。

※新型コロナウイルス感染拡大予防のため、現在、再入場スタンプの設置を中止しております。
　再入場の際は、当日にご購入いただいた入場券をご提示ください。

可能です。
※三脚を使用しての撮影はご遠慮ください。(※メディア取材等の場合は除く)
※写真・動画の撮影につきましては個人で楽しむ目的でのみご利用ください。営利目的での撮影はご遠慮ください。

｢ザ スタジアム｣(2F)化粧室内<男性･女性･多機能>にベビーベッドがございます。

｢ザ スタジアム｣(2F)内にございます。

お貸出はございません。

エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。

無料でお貸出をしております。
各フロアのインフォメーションへお申し付けください。

館内はエレベーターや車イス専用昇降機、スロープなどを設置しておりますので、車イスでご移動いただけます。

※身の回りのことがおひとりでは難しいお客さまは、お付き添いの方の同伴が必要となります。
　お食事やお化粧室等のご利用を含む介助をスタッフが承ることはできません。

荷物のお預かりは承っておりません。館内のコインロッカーをご利用ください。
エントランス(1F)奥<エスカレーター下>にございます。

※両替機もございますのでご利用ください。

レストランはございません。
｢コーラルカフェバー｣｢ザ スタジアム内売店｣にてドリンクやスナックなどをご用意しております。
レストランは、品川プリンスホテル内にございます。

アッパーフロア(2F)出口先に｢アクアショップ ルーチェ｣がございます。
ぬいぐるみやお菓子、アクアパークオリジナルグッズなど、アイテムを豊富に取り揃えております。

マクセル アクアパーク品川は全館禁煙でございます。
品川プリンスホテル メインタワー3階の喫煙所をご利用ください。

各フロアのインフォメーションにて承ります。

品川プリンスホテルの駐車場をご利用ください。

個人差がございますが、ドルフィンパフォーマンスを含め、約2時間ほどでご覧いただけます。

マクセル アクアパーク品川での商業利用を伴う撮影は、事前に許可が必要となります。
ご撮影をご希望の場合は、営業担当までお問合せください。