2021年4月25日(日)からの臨時休館に伴い、
休館期間中の各種チケット(未使用・有効期限内のもの)・年間パスポートにつきまして
以下のとおり、払い戻し・有効期間の延長をさせていただきます。

Customers with WEB admission numbered tickets (Asoview)

2021年4月25日(日)~5月31日(月)の期間内にご予約いただいたWEB入場整理券につきましては、順次キャンセルをさせていただきます。
※5月12日(水)以降のWEB入場整理券につきましては、5月11日(火)より、順次キャンセルとなります。

Customers with WEB advance admission ticket (Asoview)

2021年4月25日(日)~5月31日(月)の期間内にご予約いただいたWEB前売入場券につきましては、順次キャンセルをさせていただきます。
※5月12日(水)以降のWEB前売入場券につきましては、5月11日(火)より、順次キャンセルとなります。

Customers who have booked the Dolphin Performance Reserve Plan

All reservations will be canceled and refunded from April 26th (Monday).

Customers who have purchased advance admission tickets at the ticket center window of the hotel

下記の前売入場券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。

【対象】券面記載の「発行日」が2020年10月26日(月)~2021年4月24日(土)の前売入場券

有効期限が表示された入場券をお持ちのお客さま

下記の入場券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。

【対象】券面記載の有効期限が2021年6月4日(金)~2021年10月31日(日)の入場券

Customers with annual passports

About extension of expiration date

2021年4月25日(日)~5月31日(月)までの臨時休館に伴い、年間パスポートをご利用いただけない期間が発生したため、
下記の有効期限の年間パスポートをお持ちのお客さまは有効期限を延長いたします。

There is no need to extend the expiration date.
You can continue to use your current annual passport.

2021年4月25日(日)~2022年4月23日(土)に有効期限が終了するお客さま

現在お持ちの年間パスポートの有効期限から2ヵ月間延長

※昨年の臨時休館時の措置として、有効期限の4ヵ月分延長を実施しております。‌
下記の有効期限の年間パスポートをお持ちのお客さまは、
前回の4ヵ月分+今回の2ヵ月分を合わせて合計6ヵ月分の有効期限延長となります。

2020年12月25日(金)~2021年2月28日(日)に有効期限が終了するお客さま

現在お持ちの年間パスポートの有効期限から6ヵ月間延長

※延長期間中にて年間パスポートを再発行している場合、当初の有効期限と記載が異なる場合がございます。

Annual passport benefits

When using facilities at Maxell Aqua Park Shinagawa

⇒ Please present your current annual passport.

When using a facility other than Maxell Aqua Park Shinagawa

⇒現在お持ちの年間パスポートとともに、「延長証明書」をご提示ください。

<延長証明書の発行方法>
 マクセル アクアパーク品川のチケットセンター(1F)にて、発行いたします。
 窓口にて現在お持ちの年間パスポートをご提示ください。
 
 ※延長証明書は、有効期間中、何度でもご利用いただけます。

About expiration date of annual passport voucher

下記の年間パスポート引換券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。
【対象】引換券に記載された日付が、2020年4月26日(日)~2021年4月24日(土)のもの

※ご不明な点がございましたら、マクセル アクアパーク品川(03-5421-1112/10:00A.M.~5:00P.M.)までお問い合わせください。
※お電話が大変混雑する場合があり、つながりにくい場合がございますのでご了承ください。