2021年4月25日(日)からの臨時休館に伴い、
休館期間中の各種チケット(未使用・有効期限内のもの)・年間パスポートにつきまして
以下のとおり、払い戻し・有効期間の延長をさせていただきます。

WEB入場整理券(アソビュー)をお持ちのお客さま

2021年4月25日(日)~5月31日(月)の期間内にご予約いただいたWEB入場整理券につきましては、順次キャンセルをさせていただきます。
※5月12日(水)以降のWEB入場整理券につきましては、5月11日(火)より、順次キャンセルとなります。

WEB前売入場券(アソビュー)をお持ちのお客さま

2021年4月25日(日)~5月31日(月)の期間内にご予約いただいたWEB前売入場券につきましては、順次キャンセルをさせていただきます。
※5月12日(水)以降のWEB前売入場券につきましては、5月11日(火)より、順次キャンセルとなります。

ドルフィンパフォーマンス リザーブプランを予約されたお客さま

4月26日(月)より順次、すべてのご予約をキャンセル・払い戻しとさせていただきます。

当館のチケットセンター窓口で、前売入場券をご購入されたお客さま

下記の前売入場券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。

【対象】券面記載の「発行日」が2020年10月26日(月)~2021年4月24日(土)の前売入場券

有効期限が表示された入場券をお持ちのお客さま

下記の入場券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。

【対象】券面記載の有効期限が2021年6月4日(金)~2021年10月31日(日)の入場券

年間パスポートをお持ちのお客さま

有効期限の延長について

2021年4月25日(日)~5月31日(月)までの臨時休館に伴い、年間パスポートをご利用いただけない期間が発生したため、
下記の有効期限の年間パスポートをお持ちのお客さまは有効期限を延長いたします。

なお、有効期限延長のお手続きは不要です。
現在お持ちの年間パスポートを引き続きご利用いただけます。

2021年4月25日(日)~2022年4月23日(土)に有効期限が終了するお客さま

現在お持ちの年間パスポートの有効期限から2ヵ月間延長

※昨年の臨時休館時の措置として、有効期限の4ヵ月分延長を実施しております。‌
下記の有効期限の年間パスポートをお持ちのお客さまは、
前回の4ヵ月分+今回の2ヵ月分を合わせて合計6ヵ月分の有効期限延長となります。

2020年12月25日(金)~2021年2月28日(日)に有効期限が終了するお客さま

現在お持ちの年間パスポートの有効期限から6ヵ月間延長

※延長期間中にて年間パスポートを再発行している場合、当初の有効期限と記載が異なる場合がございます。

年間パスポートの特典について

マクセル アクアパーク品川内の施設をご利用の場合

⇒現在お持ちの年間パスポートをご提示ください。

マクセル アクアパーク品川以外の施設をご利用の場合

⇒現在お持ちの年間パスポートとともに、「延長証明書」をご提示ください。

<延長証明書の発行方法>
 マクセル アクアパーク品川のチケットセンター(1F)にて、発行いたします。
 窓口にて現在お持ちの年間パスポートをご提示ください。
 
 ※延長証明書は、有効期間中、何度でもご利用いただけます。

年間パスポート引換券の有効期限について

下記の年間パスポート引換券を対象に、有効期限を2ヵ月間延長いたします。
【対象】引換券に記載された日付が、2020年4月26日(日)~2021年4月24日(土)のもの

※ご不明な点がございましたら、マクセル アクアパーク品川(03-5421-1112/10:00A.M.~5:00P.M.)までお問い合わせください。
※お電話が大変混雑する場合があり、つながりにくい場合がございますのでご了承ください。